1. Osnovne informacije
CarService je aplikacija namijenjena autoservisima za lakše upravljanje servisnim procesima, evidencijom vozila, klijentima i povezanim poslovnim aktivnostima.
Izdavač aplikacije: Bitsync d.o.o.
Kontakt: info@bitsync.ba
Posljednje ažuriranje: 2026.
2. Koje podatke možemo prikupljati
U zavisnosti od načina korištenja aplikacije, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:
- podatke o korisničkom nalogu, kao što su ime, e-mail adresa i kontakt podaci;
- podatke o servisu, zaposlenima, klijentima, vozilima i servisnim zapisima;
- fotografije vozila, dokumenata ili servisnih aktivnosti koje korisnik sam doda;
- tehničke podatke potrebne za rad aplikacije, kao što su uređaj, verzija aplikacije, IP adresa i zapisi o greškama;
- lokacijske podatke samo kada korisnik koristi funkcije vezane za mapu ili odabir lokacije.
3. Zašto koristimo podatke
Podatke koristimo za pružanje i održavanje usluge, omogućavanje prijave, prikaz i čuvanje servisne evidencije, poboljšanje aplikacije, tehničku podršku, sigurnost sistema i ispunjavanje zakonskih obaveza.
4. Pravna osnova obrade
Podatke obrađujemo na osnovu izvršavanja ugovora ili pružanja usluge, legitimnog interesa za sigurnost i unapređenje aplikacije, korisničke saglasnosti kada je potrebna, te zakonskih obaveza kada ih moramo ispuniti.
5. Dijeljenje podataka
Podatke ne prodajemo trećim stranama. Podaci se mogu dijeliti samo kada je to potrebno za rad aplikacije ili kada to zahtijeva zakon.
- Hosting i tehnička infrastruktura: podaci se mogu obrađivati na serverima i servisima koji omogućavaju rad aplikacije.
- Mapa: prikaz mapa može koristiti usluge trećih strana, na primjer OpenStreetMap pločice, bez slanja vaših ličnih podataka osim tehničkih podataka potrebnih za učitavanje karte.
- Zakonski zahtjevi: podatke možemo dostaviti kada to nalaže zakon ili nadležno tijelo.
Svi partneri su obavezni obrađivati podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.
6. Dozvole uređaja
Aplikacija može tražiti sljedeće dozvole:
- Kamera — za skeniranje VIN broja i fotografisanje vozila ili servisa.
- Fotografije / galerija — za odabir postojećih slika.
- Lokacija — za prikaz i odabir lokacije servisa na mapi.
- Internet — za komunikaciju s API-jem i učitavanje sadržaja.
- Obavijesti — za podsjetnike o terminima i statusima, ako su uključene.
Dozvole možete uključiti ili isključiti u postavkama uređaja u bilo kojem trenutku.
7. Lokalna pohrana i kolačići
Aplikacija može koristiti lokalnu pohranu na uređaju, na primjer za sesiju, token prijave i korisničke postavke, kako bi usluga radila ispravno. Web stranica može koristiti tehničke kolačiće nužne za rad, ali ne koristimo kolačiće za oglašavanje bez vaše saglasnosti.
8. Sigurnost i lokacija pohrane
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe podataka. Podaci se pohranjuju na poslužiteljima unutar EU ili u zemljama s odgovarajućim nivoom zaštite u skladu s važećim propisima.
9. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, ispunjavanje zakonskih obaveza i rješavanje sporova. Ako zatvorite račun, podatke brišemo ili anonimiziramo u razumnom roku, osim ako zakon zahtijeva duže čuvanje.
10. Vaša prava
U skladu s važećom regulativom o zaštiti podataka, uključujući GDPR gdje je primjenjivo, imate pravo na:
- pristup svojim podacima;
- ispravku netačnih podataka;
- brisanje podataka;
- ograničavanje obrade;
- prigovor na obradu;
- prenosivost podataka, gdje je primjenjivo;
- povlačenje saglasnosti u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na info@bitsync.ba ili putem odjeljka podrške u aplikaciji. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.
11. Djeca
Usluga nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke o djeci. Ako saznamo da smo prikupili takve podatke, uklonit ćemo ih bez odgode.
12. Izmjene politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem aplikacije, e-maila ili objavom na ovoj stranici. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na ovoj stranici.